定制公交是依托定制公交平台而设计的一种多样化公交服务方式，在对广大乘客进行出行调查的基础上，长春公交集团根据调查结果设计线路，并在定制公交平台上招募乘客、预订座位、在线支付，根据约定的时间、地点、方向开行。

1.订购平台：长春市公交集团定制公交官方网站；

2.采用线上支付的形式，预定人完成平台注册后，须在确认后的2小时内，将应预缴的车费通过线上支付方式完成支付。超过支付时限订单失效，须重新提交订单并完成支付。

3.用户选定线路后，需在定制公交平台订单页面按规定填写相关项目，手机号和身份证号是验证乘车人的重要信息；

4.一个注册用户可为多人预订座位，乘车人需填写手机号及身份证号，否则不能提交订单；

5.定制公交上车站点的具体位置均会已短信的方式告知，也可以在长春公交集团定制公交网站内的‘乘车线路’上查询；

6.公交集团为乘客提供报销凭证。乘客可持乘车凭证在当期乘车结束次日后，3个月内申请电子发票。