敬业奉献好人—

      杨金凤是电车公司54路的一名五星级驾驶员，多年来，凭借对公交事业的执着追求，对广大乘客的无限热爱，朴实无华的杨金凤用真诚和爱心在十五米车厢里默默奉献着。对待“家人”更是关怀备至。2011年被长春市交通运输局评为优质服务明星，连续多年被评为集团公司标兵。
      精学业务创新服务。为了全面掌握星级业务知识，她勤学苦练英语发音，娴熟的掌握了“汉、英、日、朝、哑”五种语言报站服务。并在多年的服务实践中，摸索出自己的服务心得：加减乘除法。即爱心加一点，私欲减一点，待客诚一点，陋习除一点。她的服务得到乘客好评，表扬电话、表扬信纷至沓来，她的工作得到领导和同志们的肯定，她的事迹在市内各大媒体多次报道。同时，她坚持学习，不断完善自我、提高自我，良好的素养、坚实的积累让杨金凤在服务工作中独具特色。
      安全运营、节能创效。安全是一切的保证，杨金凤时刻以安全运营为重点，身体力行为安全行车提供保障。言传身教为新员工李德鹤讲解开关门注意事项，避免挤、夹、摔伤乘客等服务事故发生，细心观察上车乘客，严谨乘客携带易燃易爆危险品乘车。每逢有老年乘客乘车时，她都主动上前搀扶、帮助找座位，一次，正值下班高峰期，一位老人上了杨金凤的车，她立即用话筒宣传动员乘客给老人让座，可车厢里的人实在太多，于是她就动员一位中年乘客给老人让座，可这位乘客无动于衷，杨金凤和颜悦色的说道：“同志，尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，下次您带来您的父母乘坐我的车，我也一定给您的父母找座位，好吗？”话音未落，这位乘客便不好意思的站了起来，杨金凤又微笑的对他说：“谢谢您，我代老人的家人向您道谢！”车上的乘客纷纷投来赞许的目光。严谨的工作态度、周到的服务，赢得领导和同志们的赞誉。
      “谦虚做人，用心做事”是她的座右铭。冬季，经常有乘客上车后将手放在嘴边哈气取暖，细心的杨金凤看在眼里、记在心上，便利用业余时间自己掏钱购买来5个电热宝，上班后利用车隔休息时间把电热宝充上电，等发车时放在座椅旁边，使乘客一上车就能用热宝暖暖手，车厢里便有了温暖的感觉。一位70多岁的冯姓老人写来表扬信：“我去电影城买菜，回来坐54路801车，1420号乘务员杨金凤发现我没戴手套，递给我一个电热宝让我暖手，天冷心暖，特此感谢”，字里行间表达了乘客的心声。杨金凤的一举手一投足深深的感动着身边的每一个人，在整洁的车厢里，有的乘客把瓜子壳自觉的放进垃圾桶里，有的乘客空饼干袋一直拿在手里直到下车……乘客们的一幕幕体贴之举，更加坚定了她为乘客服务的信心。
      爱心无限真诚永驻。淳朴善良的杨金凤拥有一颗金子般的爱心，连续十二年“六.一”儿童节，她为长青小学的孩子们送去书包、文具盒、铅笔、橡皮、本子等学习用品；经常利用业余时间到长春纺织佳园温馨养老院为老人们服务，献上公交人的爱心：打扫房间、为老人洗头、洗衣服、剪指甲、包饺子、表演节目等，受到老人们的一致赞誉。同志谁有困难她都责无旁贷的热心帮忙：休息日随叫随到、主动和有困难的同事换班、同志经济困难她伸出援手、同志生病她去探望。54路甲班驾驶员王艳杰，2009年上班途中不慎掉进市政维修的下水井内，造成小腿两处骨折，杨金凤主动承担起照看义务，连续半个月奔忙于单位与医院间，每天下班后就去陪护，买饭、洗脸、洗头、端屎端尿忙个不停。
      把每一件简单的事做好就是不简单，把每一个平凡的事做好就是不平凡，感受幸福，传递快乐，生活因为爱而丰富多彩，生命因为爱而更有价值。杨金凤用实际行动诠释着自己的人生价值观。

敬业奉献好人——杨金凤