助人为乐好人—

      张国栋同志，1996年加入中国共产党，现任职于长春公交集团巴士公司一车队五星级驾驶员，62路57青年文明号车组，作为一名志愿者，张国栋奉献自己的爱、身体力行地服务社会，是他一直以来的志向和目标，在参与志愿服务中，让他懂得了什么是志愿者，明白什么是“奉献、友爱、互助、进步”，体会到了什么是“志愿付出，快乐奉献”，
      一、专业优势让志愿者工作更具思想性
      张国栋的专业优势是为乘客提供方便、舒适、快捷的乘车环境，这让他在志愿服务工作当中，更能深层次地去体会服务者与服务对象的内心感受。一直以来，张国栋潜心研究乘客心理，刻苦钻研业务知识，努力掌握语言技巧，在他的服务工作中，最大的特点就是微笑服务。每一天，他都始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。曾有人问他为何在服务中总是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？他的回答是：“如果你把乘客当作自己的亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。”一次，正值下班高峰期，一位老人上了张国栋的车，他立即用话筒宣传动员乘客给老人让座，可车厢里的人实在太多，于是他就动员坐在驾驶室后面座位的一位中年乘客给老人让座，可这位乘客却不高兴地说：“凭什么叫我让，我也是投了钱的。”对让座仍无动于衷，张国栋听后不但没有生气，反而笑着对这位乘客和颜悦色地说道：“同志，尊老爱幼是我们中华民族的美德，下次您带您的父母乘坐我的车，我也一定给您的父母找座位，好吗？”话音未落，这位乘客便不好意思站了起来，张国栋又微笑地对他说：“谢谢您，我代老人的家人向您道谢！”这时车上乘客投来赞许的目光。
      二、组织志愿者培训，提高志愿服务技能
      经过张国栋的多年努力，车队星级联盟会，经常帮助困难的职工、帮助敬老院老人以及失学儿童。星级联盟会的培训和考核，张国栋都全程参与并担任主讲人，把自身的经验传播给每一名驾驶员，互相学习、互相进步。在车队继续打造“绿色通道”的过程中，张国栋向驾驶员讲解绿色通道，敬老文明的定义，如何帮助老、弱、病、残、孕特殊群体，同时学习一些急救的常识，如何处置突发性事件等，提高了乘客的乘车安全。张国栋经常学习查看有关礼仪服务的相关知识，并向新来的驾驶员实践与讲解，充分做好传、帮、带的作用。
      三、率先垂范，注重言传身教的榜样效应
      张国栋同志在开展志愿服务过程中，更注重言传身教的榜样效应，炎炎烈日下志愿服务中的脏活、累活，抢在前面，每次一定是最早到达服务现场，最后离开活动场地，只要有一名群众在询问，从不疏忽怠慢，热情接待，在她的带领下的星际联盟会志愿服务队伍专业精、素质高，在社区、敬老院、孤儿院等多家单位都受到了很高的评价和赞誉。
      自从参与志愿者服务工作起，他每年都多次带领星际联盟会志愿者队伍开展志愿服务活动，先后在开工社区、龙泉社区、城西敬老院、社会福利院、孤儿院等多个地点开展主题志愿实践活动为困难家庭、儿童发放生活学习用品，送去他们的温暖，并开展敬老爱老活动，大力倡导“绿色通道”服务，得到了当地政府和群众的好评。几年来他始终用自己扎扎实实的行动为社会贡献力量，奉献爱心。一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，志愿事业还有很长的路要去走。他还会继续把志愿行动做下去，在这条路上实现自己的人生价值。

助人为乐好人——张国栋