助人为乐好人—

      杨晓红是南通公司三车队386号车的驾驶员，多年来，她始终坚持“服务第一、乘客至上”的思想，发扬“不惧艰险、创造非凡”的企业精神，积极进取，努力学习，刻苦钻研，不断创新服务内容。
      在车厢服务中，她率先实施了“让座有奖”的服务方法。她每月从工资中拿来几十元钱买来奖品，准备发放给让座的乘客。拉近了乘客和司机之间的距离，增强了乘客文明乘车的意识。她的做法在市民当中引起强烈反响，省市各大媒体争相报道，中央电视台社会新闻专题、道德观察栏目也先后报道了她的服务方法，同时她的做法也影响和带动了车队身边的同志，在杨小红的带动下，目前已有35个车组加入了“有奖让座”的行列中，这一服务特色成为13路公交车上一道亮丽的风景线。
      386车内配备“红十字”协会提供的捐款箱。让乘客乘车时奉献爱心，帮助社会上的弱势群体。为了提高新新驾驶员的服务技能，她经常利用业余时间和新驾驶员一起谈心，帮助他们了解13路沿线的各大企、事业单位和机关学校的详细地址、门牌号码、以及在哪一站下车等，如何当好乘客的向导，教导他们怎样做好服务工作。比如手势什么时候打，手要伸平，声音要慢、高、清。先说“你好，欢迎乘坐13路车”，请您往车厢里面走，后门下车。在“请”字说出来的时候手势配合打出去。这种规范的服务语言和手势，驾驶员英姿飒爽的举止，得到了乘客的赞赏。为了不断提升新驾驶员的服务水平，她不辞辛苦、任劳任怨、耐心的解答新驾驶员提出的各种问题。在她的带领下，新驾驶员认真地学习驾驶技术和业务知识，她们经常开展互助活动。有好的建议都互相采纳。大大提高了新驾驶员的工作热情和服务水平。
      她的车厢内时时增添一些服务设施，为乘客提供了优质的服务条件。做到了无人售票，有情报务。深受广大乘客的好评。杨晓红从2007年开始资助贫困乡村小学双胞胎姐妹黄佳璐、黄佳瑶姐妹。
      386车组驾驶员按照集团公司“您的高兴就是我的高兴”的服务理念，扎扎实实的做好服务工作，更加刻苦专研业务，练就过硬的基本功，并且不断总结服务工作中的新经验，不断创新。她们用实际行动诠释着热爱祖国，贡献长春、服务乘客。
      她在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。她先后被集团公司评为五星级驾驶员、红旗标兵、集团模范共产党员、市精神文明建设先进个人，长春市三八红旗手、市劳动模范、市百名模范女性、长春市金牌工人、市模范共产党员、省精神文明建设先进个人、省劳动模范、吉林省五一劳动奖章等荣誉称号。

助人为乐好人——杨晓红